Política de envío

Procesamiento de Órdenes:

Los envíos se procesan 3 veces a la semana.

Toda orden se despacha entre 1 a 5 días laborables.

Una vez procesada la orden, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de rastreo de su paquete, provisto por USPS.

Opciones de Envío:

Tarifa fija de USPS.

Tiempos de Envío y Entrega:

Nos comprometemos a procesar y despachar su pedido en el menor tiempo posible.

Los pedidos se preparan entre 1 a 5 días laborables después de recibir su orden, dependiendo del volumen de pedidos y la disponibilidad de productos.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados serán procesados el próximo día laborable.

Verificación de Dirección

Es importante que al realizar su orden verifique que la dirección esté correcta.

Si el paquete es devuelto por algún error en la dirección proporcionada, el cliente deberá asumir el costo del envío nuevamente.

 

Política de Cambios y Devoluciones:

Para notificar una devolución, comuníquese a shopsumapr@gmail.com o al WhatsApp (787) 222-2789 antes de enviarla.

Requisitos y Condiciones:

Plazo:

Tienes 7 días a partir de la fecha en que recibiste el producto para solicitar un cambio o devolución.

No se emiten reembolsos en efectivo; solo se ofrece crédito en tienda o cambio de producto.

Si tu pedido llega con algún daño o te enviamos un producto incorrecto, tienes 3 días hábiles desde que recibes el paquete para notificarlo.

Estado del artículo:

No se aceptarán devoluciones si el producto se recibe en alguna de estas condiciones:

Sin etiqueta original

Usado, alterado o lavado

Con mal olor, perfume o suciedad (maquillaje, comida, etc.)

Envío y responsabilidad del cliente:

Asegúrese de proporcionar la dirección correcta al realizar su compra. No nos hacemos responsables por paquetes devueltos.

El cliente deberá cubrir el costo del envío en caso de devolución.

 Validez del crédito:

El crédito otorgado por una devolución tiene una vigencia de 1 año a partir de la fecha de emisión.

Si tienes dudas, contáctanos

📞 Teléfono: (787) 222-2789 ✉️ Email: shopsumapr@gmail.com